제 1조 목적
본 약관은 ㈜수풀콜매니저(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 버튼식 보이는 ARS 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 서비스 : 회원이 이동전화, 휴대용 단말기 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 버튼식 보이는 ARS 서비스를 의미합니다.
② 회원 : 스마트폰 애플리케이션을 설치하고 서비스에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고, 개인정보를 이용하거나 위탁 혹은 제3자에게 제공하는 것에 대하여 동의하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
② 본 약관의 내용은 서비스 내에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 제2항과 같은 방법으로 그 적용일자 15일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 “서비스” 내 팝업메세지 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지하도록 합니다.
④ 회사가 회원에게 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 약관 변경 적용 일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 약관 외 준칙
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
제5조 이용 계약의 성립
① 이용자가 서비스 내에 게시되는 본 약관의 내용에 “동의” 버튼을 누르면 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 것으로 간주됩니다.
② 이용 계약은 제1항에 따른 이용자의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
③ 단말 os 정책 등에 따라 회사는 가입신청자에게 휴대폰 전화번호를 통한 본인인증 절차를 요구할 수 있습니다.
제6조 이용신청에 대한 승낙 및 서비스 이용 제한
① 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
② 다른 사람의 명의사용, 이동전화 명의자의 허락 없이 신청하는 경우
③ 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기, 허위로 기재하여 신청하는 경우
④ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 객관적으로 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
⑤ 제14조 2항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
⑥ 기타 회사가 사전에 공지한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
제7조 기재 사항의 수정
회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회사가 정한 별도의 이용 방법으로 정해진 양식 및 방법에 의하여 수정하여야 합니다. 회사는 회원이 변경 사항을 적시에 수정하지 않음으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제8조 서비스의 이용개시
① 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스 제공을 시작합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스 내에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
제9조 서비스의 제공
① 버튼식 보이는 ARS 서비스 제공 시, 회원의 무선인터넷 접속 환경 및 가입 요금제에 따라 데이터통화료가 발생할 수 있습니다. 회사는 이용계약의 체결과 동시에 회원이 이와 같은 데이터통화료 발생에 동의한 것으로 간주합니다.
② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 통신사의 망 환경, 회원의 스마트폰의 데이터 접속 환경, 스마트폰 설정, OS 제약 사항 등으로 인하여 서비스 제공이 간헐적으로 불가능하거나 영구적으로 제한될 수도 있습니다.
③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제15조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면 또는 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.
제10조 권리의 귀속
① 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회사가 제공하는 서비스의 디자인, 회사가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 회사가 보유하고 있거나 회사에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
③ 회원은 본 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, 회사로부터 서비스의 이용을 허락 받게 되는바, 서비스는 정보취득 또는 편의를 위하여 개인용도로만 제공되는 형태로 회원이 이용할 수 있습니다.
④ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게시된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.
제11조 서비스의 변경 및 중지
① 회사는 추가 또는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제16조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 추가 또는 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단∙제한하거나 폐지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 개별 서비스 제공업자와의 계약 종료 등의 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
5. 서비스 중 회사 이외의 제3자가 제공하는 콘텐츠 내지 어플리케이션(회사의 기술기반으로 개발된 서비스를 포함하되 이에 한정하지 않으며, 그 제공 형태를 불문합니다. 이하 총칭하여 “콘텐츠”라 합니다)을 제공하는 사업자(이하 “CP”라 합니다)의 콘텐츠 제공 중단, CP의 서비스 탈퇴, CP의 부적절한 운영·관리에 따른 콘텐츠 퇴출, CP와의 계약 종료 등의 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
6. 회사의 서비스 정책 변경, 수익성 악화 및 이동전화 서비스 폐지 등 회사의 경영상의 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 않기로 결정한 경우
7. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
③ 제2항에 의한 서비스 중단∙제한 및 폐지의 경우에는 회사가 제15조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단∙제한(이용량 폭주, 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 제1항 내지 제2항에 따른 서비스의 변경, 중단∙제한 또는 폐지로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제12조 회사의 의무
① 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
② 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라, 회사는 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 회원의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
제13조 회원의 의무
회원은 서비스를 이용할 때, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 개인정보를 도용, 부정하게 사용하는 행위
② 서비스에서 획득한 정보를 이용하여 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
③ 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
④ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑤ 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
⑥ 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
⑦ 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑧ 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
⑨ 부정한 목적으로 ARS 메뉴 오류신고 등 기타 불법적이거나 부당한 행위
⑩ 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제14조 계약해지 및 이용제한
① 회원은 언제든지 애플리케이션에서 이용계약 해지(회원탈퇴) 신청 할 수 있으며, 회사는 회원의 이용계약 해지 신청 사실을 인지하는 즉시 이를 처리하여야 합니다.
② 회사는 회원이 제13조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우, 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 이용계약 해지 처리와 함께 해당 회원의 모든 개인정보를 즉시 파기하여야 합니다. 단, 해당 회원에게 항구적으로 서비스를 제공하지 않기 위한 조치가 필요한 경우, 이를 위한 필요 최소한의 정보를 보유할 수 있습니다.
제15조 회원에 대한 통지
① 회원에 대한 개별적인 통지를 하는 경우 회사는 회원이 등록한 E-mail 주소 또는 SMS, App Push 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 등에 공지함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제16조 면책사항
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ 회원 개인정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
⑤ 그 성질과 경위를 불문하고 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용 과정에서 발생하는 개인적인 손해
⑥ 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
⑦ 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
⑧ 서버에 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
⑨ 회원이 서비스를 이용함에 있어 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 위반하여 문제가 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
제17조 준거법 및 관할규정
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
(시행일) 본 약관은 2023년 09월 10일부터 시행합니다.
